“良好的修养给予一个人气质，良好的职业修养则造就一个人的高度。”在尚层装饰重庆分公司工长杜绍荣的身上，我们看到了这种气质和高度。
杜绍荣与尚层合作了四年多，服务过若干项目，目前还有30 家左右在施工地。这四年中，他专业、积极、向上，对待客户更是耐心和真诚，将尚层“客户至上”的价值观落到实处。

遇到棘手的问题，从不纠结于问题的表面，而是从本质上找原因，提出解决办法，及时止损，遇到挑剔的客户，他积极了解客户的真实想法，聚焦客户需求点，找到问题的突破口，对症下药！
杜绍荣的专业、真诚、严谨给客户留下深刻印象。本季《别墅生活》“工长故事”带你走近尚层装饰重庆分公司工长杜绍荣，一起去了解他的行为准则和工作作风。

“每晚都要写施工日志”

一个好项目需要一个好的项目管理制度，对于工长而言，在项目管理制度中，最重要的是对现场控制、施工进度的确认。杜绍荣带领的工地，项目有条不紊的进行着，他亲临施工现场，掌控工程质量，要求工人们严格按照规范施工，保证施工进度。
每天晚上，杜绍荣都要写“施工日志”，认真记录当天的施工人数、施工内容，并梳理第二天的施工计划和行程，合理安排施工人员，保障工地施工。
除此之外，至少提前 2-3 天，把所需工序施工时间及人员分配好，并把相关细节和注意事项告知施工人员，对各项施工进行监督，出现问题及时改正。
总结是为了更好的开始，复盘是为了继续前行。“施工日志”不仅让杜绍荣的工作有序得当，更是保障了各项目施工的顺利进行。

“我现在的定位是服务客户”

都说，“你有多大的能力，就能担起多大的荣誉。”挑战和荣誉并存，服务中，难免会遇到比较挑剔的客户，但是最让杜绍荣开心的还是“客户装修完毕后入住的那种幸福感”。
如今杜绍荣将自己定位为“客户服务”，用诚心、耐心和专业服务客户，快速响应客户要求，积极解决客户问题，让客户真正的感受到尚层的真诚服务。

此外，除践行尚层“客户至上”的价值观，杜绍荣还注重团队精神，将在培训中的理论应用到事迹，提升工艺和与客户的沟通能力，带领团队前进。
对于装修企业来讲，工长不仅仅是合作伙伴，更是装修环节中最重要的一环。工长管理水平的高低，决定施工质量的优劣。所以，工长要时刻注重自我修养，时刻提醒自己代表着尚层形象。在尚层，与杜绍荣一样优秀的工长还有很多。他们身体力行，用优质的施工质量和真诚的服务提升尚层形象，使更多的客户选择尚层！