资料来源 | 尚层装饰集团客户服务中心
11月是尚层装饰感恩服务月，在11月中，涌现出很多优秀服务故事，全国的尚层家人们，用实际行动温暖了客户，在寒冷的冬天，给客户送去温暖。
“大音希声，大象无形”， 优秀服务浸透在日常小事中，只要用心，每一个人都值得称赞!
根据NPS回访、微信群等渠道，11月份“服务之星”诞生，共53位尚层家人获此殊荣，他们遍布全国10家分公司，服务了19个优秀项目，他们是：
@宁波分公司
1.项目名称：光大湖畔一号
被表扬人：客户经理徐智慧、工长胡泽环、水电工程师赵青安
从左至右：徐智慧、胡泽环、赵青安
客户原话：我要真心感谢和表扬工长胡泽环、水电工程师赵工。目前我们家处于土建阶段，他们为我们把关，不辞辛劳，未到9点，已经达到我们别墅。尽心尽责，为我们出谋划策，绝不放过任何细节，让我们感到很安心，也很放心。我们非常感动，让我们感觉选择尚层团队，是一个正确的决定。还有感谢客户经理徐智慧为我们选择了这么好一个工长，积极协调项目工作，让我们满意，谢谢你们尚层团队!
信息来源：微信群
@浦西分公司
2.项目名称：保集澜湾
被表扬人：设计师冷星、项目经理窦建国、现场负责人付求明
从左至右：冷星、窦建国、付求明
客户原话：昨天现场交底让我心里也有了底，项目经理窦建国果敢干脆，气势hold住全场;设计师冷星专业敬业，为作品追求极致;现场负责人付求明实操经验丰富，现场应变调动能力棒棒的!
信息来源：微信群
3.项目名称：圣堡别墅
被表扬人：设计师朱正巧、主材杨玉财、工长吴学林
从左至右：朱正巧、杨玉财、吴学林
客户原话：自始至终非常感谢小朱设计师，因为小朱的敬业和专业水平以及站在客户的立场思考问题，这都让我始终无比信任。工作中也与玉财结下友谊，玉财工作精神让我感佩。另外，尚层有了吴工才有了客户工期的保证，他极其负责，是尚层不可多得的工长，事无巨细!盯工期进度，盯流程，盯人员。感谢合作愉快!
信息来源：微信群
@重庆分公司
4.项目名称：江山樾
被表扬人：现场负责人龙平波
现场负责人龙平波
客户原话：今天一件小事充分体现了尚层优秀的服务品质。晚上7点钟，接我妈妈电话说她家厨房墙壁渗水，水量不小，但又不知水从何来，她很着急。我看了照片和视频，也搞不懂。无奈之下向龙工请教可能的原因，没想到龙工二话不说直接就从蔡家驱车赶到江北洋河现场检查，并迅速锁定问题根源是楼上水管漏水，坐都没坐一下。真的非常感谢龙工!也庆幸选择了尚层!尚层棒棒哒!
信息来源：微信群
5.项目名称：碧桂园南山澜
被表扬人：项目经理张友、现场负责人徐彪、水电工程师李得俊
从左至右：张友、徐彪、李得俊
客户原话：今天进展很顺利，谢谢!特别感谢尚层项目经理张友、现场负责人徐彪，现场细心沟通和帮我处理有关问题，其它配合单位收口处理建议。非常感谢!还有水电的李工程师，主动考虑很周到!
信息来源：微信群
6. 项目名称：江山樾
被表扬人：设计师李祥龙、项目经理张健、工长曹喜、现场负责人蔡家志
从左至右：李祥龙、张健、曹喜、蔡家志
客户原话：蔡老师认真负责，管理工地的一切事物，我和先生非常满意，感谢你们!工长曹喜、项目经理张健，责任心强，管理到位，曹工也经常将现场图发给我们，方便我们了解施工进程;设计师李祥龙团队，工作认真负责，用辛勤的劳动感动了我们，让我们放心。
信息来源：微信群
7. 项目名称：融创玫瑰园
被表扬人：客户经理刘祉君、设计师刘晨、项目经理饶春水、工长贾启勇、现场负责人李玮
从左至右：刘祉君、刘晨、饶春水、贾启勇、李玮
客户原话：刘晨设计师对工作认真负责，经常下工地指导工作，有问题及时处理;刘祉君客户经理处处为客户着想，积极协调各部门的工作，是个难得一遇的好客户经理;饶春水项目经理工作严谨，技术过硬，对施工的每个细节严把质量关，我们对饶经理的工作态度深表钦佩;现场负责人李玮工作认真负责，是个不可多得的好管家，把现场打理得井井有条;工长贾启勇是个技术娴熟、足智多谋的好工长，解决了多起现场的实际问题。我们对尚层此项目团体非常满意，对你们的认真负责、兢兢业业的工作表示由衷 的感谢。
信息来源：微信群
8. 项目名称：恒大世纪城
被表扬人：现场负责人徐勇、工长徐后生、项目经理刘涛
从左至右：项目经理刘涛、工长徐后生、现场负责人徐勇
客户原话：今天怀着感激的心情，对尚层公司项目经理刘涛、工长徐后生及负责人徐勇几个月来在我家装修中所表现出的良好职业素养、敬业精神、娴熟的技能、一丝不苟的工作深表感谢!负责人徐工带领的工程队负责施工，整个团队非常优秀，设计和施工人员非常专业。在与施工团队交流过程中，贵公司的员工和负责人徐工服务热情、耐心，遇到问题时还能够及时与业主沟通，能站在业主的立场，设身处地为业主着想。通过他们的工作水平、施工质量、对业主的耐心态度，反映出贵公司是一个可信赖的公司。也正是他们的良好配合、专业施工、积极负责的工作态度，才将我理想中的家充分描绘出来，并且做到了保证质量的承诺，我感到非常满意。
信息来源：感谢信
9. 项目名称：江城著
被表扬人： 工长徐后生、项目经理易鹏、客户经理田雅心
从左至右：田雅心、易鹏、徐后生
客户原话：项目经理易鹏、工长徐后生及客户经理田雅心在我家装修过程中，表现出良好的职业素养，为其一丝不苟的工作精神表示感谢!我家正式进场是重庆天气最热的时候，徐后生工长带领的团队不畏高温，在炎热的天气下认真施工。遇上我家的开门红安装正是中午最高温，徐工专门开车带上工人准时来到，在吉时完成了安装。几个月的工期，看着我的新家一天天的成型，每周都有变化，邻居到我家来看时，都纷纷赞扬施工工艺和施工质量。徐工服务热情、耐心，遇到问题时及时与业主沟通，能站在业主的立场，设身处地为业主着想。期待我的新家早日完工，也相信有了你们的良好配合、专业施工、积极负责的工作态度，我理想中的家肯定会被高质量的充分描绘出来!
信息来源：感谢信
10. 项目名称：南山郡
被表扬人：中心经理沈霄、设计师闫军、项目经理王明华、现场负责人徐后生
从左至右：沈霄、闫军、王明华、徐后生
客户原话：感谢尚层公司，感谢徐工，感谢闫老师!我们家的装修工期由于各种原因，时间跨度长，事情头绪多。公司上下，从部门经理、设计师、项目经理、现场负责人…都是发自内心的为我们家出谋划策，不仅仅是当作一个工作在做，而是真正站在我们的角度去考虑和监督。特别是设计师闫军和现场负责人徐后生，事无巨细，认真负责，令我们都非常的感动!随着时间的推移，工程也逐渐进入尾声，看着新家一天天成形，我们除了欣喜和期盼，还有内心一份浓浓的谢意也在点滴累积。
信息来源：感谢信
@浦东分公司
11. 项目名称：御沁园
被表扬人：工长李士权、项目经理蒯超
从左至右：蒯超、李士权
客户原话：今天再次感受到了尚层的服务。早上发现我家影音喇叭有点滴水，本来只是咨询影音设备厂商怎么打开设备，我自己检查一下。蒯经理和李工看到群里面的消息以后，立刻赶过来处理。1个小时以后，他俩风尘仆仆的从别的工地赶过来，排查滴水的源头，最后查到厨房的出水管有些堵住，导致溢出的水通过管道井漏了一些到地下室的音乐室。还找来管道疏通设备，彻底帮忙解决了管道不畅的问题。至今入住已经1年多了，施工目前为止没出现任何问题，这点离不开李工细心规范的施工程序，蒯经理的严格要求。尤其是在工程交付以后，仍然尽心负责，为客户着想的精神，实在让人感觉很温暖。尚层有这样一批优秀的员工，一定能发展的越来越好。
信息来源：微信群
@南京分公司
12. 项目名称：香山美墅
被表扬人：项目经理陈大连、工长刘华中、现场负责人刘绪来
从左至右：陈大连、刘华中、刘绪来
客户原话：感谢所有尚层工作人员对香山美墅项目的支持!尤其对陈大连经理、刘华中工长、刘工刘绪来提出表扬，昨天下午一直在现场沟通项目，后来晚饭未来得及吃，又等待电梯公司人员晚上赶来沟通施工尺寸，一直忙到快晚上10点才结束，为他们点赞。(因电梯公司人员第二天出国，为不影响工期临时决定晚上赶来香山美墅)
信息来源：微信群
@苏州分公司
13. 项目名称：御江山
被表扬人：项目经理陆伟民、 现场负责人程年俊
从左至右：陆伟民、 程年俊
客户原话：清理院子，产生了不少垃圾，求助陆经理。今天程工安排师傅前来清理。师傅工作很认真，清理的干干净净，我还观察到一个细节，师傅拿扫帚清扫了运输过程中散落在道路上的树叶。为师傅点赞，为尚层点赞!
信息来源：微信群
@天津分公司
14. 项目名称：中信珺台
被表扬人：项目经理张保中
项目经理张保中
客户原话：截止今晚，壁纸补贴工作基本完成，感谢赵姐领导下的两位师傅，克服楼层高、无高架的困难，圆满完成任务。感谢项目经理张保中休息日不休息，坚守一线。感谢你们!
信息来源：微信群
@武汉分公司
15. 项目名称：泛海国际
被表扬人：工长杨克银
工长杨克银
客户原话：衷心感谢尚层团队的辛勤付出，你门辛苦了!特别是杨工长在炎热的夏天也不畏高温酷暑，一直在工地认真的检查施工环节，你们用实际行动诠释了尚层服务的品质!
信息来源：微信群
@北京分公司
16. 项目名称：君山高尔夫
被表扬人：工长汪国辉、项目经理马刚、设计师徐小英
从左至右：徐小英、马刚、汪国辉
客户原话：方案设计为先导。过程中，徐小英设计师在倾听我们的想法的同时，还根据自己对建筑物及功能布局的理解提出意见建议，并以此对建筑物局部进行了结构改造，设备间重新搭建，厨房及一层卧室外延，使整个空间更加合理，使用更舒适。应该说方案设计为整体装修的风格、品味打下了基础;施工过程中，在马刚、汪国辉的组织下，施工节奏井然有序，施工措施规范细致。当方案出现改变时，现场总是能很快地做出调整。这期间，现场的一些管理工作让人记忆犹新。为了保证现场工作有序，不但各种材料在现场码放的整整齐，而且现场制做一个临时木制马桶，及时冲洗，洁净的装修环境给人一种不一样的感觉。这些事虽不大，却体现了现场管理的专业精神。
信息来源：微信群
17. 项目名称：禧瑞墅
被表扬人：设计师徐小英、项目经理马刚、工长汪国辉、现场负责人周平
从左至右：徐小英、马刚、汪国辉、周平
客户原话：徐小英设计师精湛用心的设计，奠定了这个工程的基础，不厌其烦的修改图纸，甚至从国外回来不顾旅途劳顿就马上赶到现场解决问题。竣工当天，还专门送来了她们伉俪共同合作完成的精美的油画，使我们的家更加温馨，这份心意也令我们非常感动，我们也会永远铭记在心;项目经理马刚经常光临现场，监督施工质量，协调各方关系;工长汪国辉也经常到工地现场，亲自动手整理工具，清理工地垃圾;现场负责人周平自始至终工作在施工现场，非常辛苦，业主提出的要求基本都能安排完成。
信息来源：表扬信
18. 项目名称：远洋天著
被表扬人：现场负责人浦金武、工长陈志刚、项目经理马刚
从左至右：马刚、陈志刚、浦金武
客户原话：昨天晚上7点多钟我家突发电箱漏水事件，焦急之时打电话给项目经理马工，马工紧急通知陈志刚及浦金武以最快的速度赶到我家，细心排查漏水问题，最终原因是园林浇花水龙头没关导致我家电箱进水，昨天晚上很晚才离开，今天一早浦工又赶到我家帮我解决电闸无法上合的问题，最终得到圆满的解决，在这里我要感谢尚层的员工对待客户认真负责，有求必应的工作态度，想客户所想，急客户所急，让我真正感觉到选择尚层没有后悔，尚层无论是在管理、施工以及售后服务方面都是同行业无法超越的，在这里祝愿尚层公司越来越好。
信息来源：微信群
@成都分公司
19.项目名称：沉香谷
被表扬人：中心经理黄东、客户经理孔令凤、主创设计师冯延峰、主材专员白剑利、配饰设计师刘群、项目经理张博、工长周为剑
左→右：张博、刘群、黄东、周为剑、冯延峰、孔令凤、白剑利
客户原话：我们的感谢源自于欣赏，欣赏尚层这四点：
1.独特的创意。冯老师和刘老师的设计帮助我们突破思维瓶颈，让我们得房子绚烂又不失温馨;
2.清晰的流程。思路清晰才有步骤清晰。客户经理孔令凤向我们介绍了公司的管理流程，层次分明的讲解，明确、清晰的管理流程和准确的设计施工规范，让我们放心，让我感受到这个团队是有方法有逻辑的，并且十分庞大;
3.为客户着想。主材设计师白剑利、配饰设计师刘群逛厨具、逛卫浴、逛灯具、逛软装…每一样都跑个三四遍，精挑细选后帮我们杀价，控制我们的预算;
4.务实的精神。我要特别感谢周工。无论是分内还是分外，自始至终帮我解决大大小小的问题。空调移机这件事不是他分内的事情，他却为我挖地基两次，填地基一次。可想，他本身所管辖的范围里，为客户走了跑了多少路，流了多少汗。
信息来源：客户竣工感言
——我是分割线——
感谢以上53位尚层家人的优秀服务，也感谢所有在一线坚持拼搏，努力为客户服务的尚层家人们!
希望所有的付出都有回报，
愿全国的尚层家人们，辛苦付出终有所得，
也愿尚层的所有客户，生活快乐，舒心!
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