▲尚层集团董事长 林云松

　　在腾讯家居近期的一次采访中，尚层集团董事长林云松表示，2017年尚层开启了新一轮的变革和创新，核心的方针的就是八个字：“提升品质、提高壁垒”。

　　今年上半年，虽然尚层的业绩增长中规中矩，但运营效率有了巨大的提升，利润增长也就超出了预期。

　　“无论市场怎样变化，公司的发展始终离不开客户的需求，精耕细作为客户提供最大的价值是尚层不变的初心，也是尚层赖以生存的生命线”。

　　林云松认为，企业的经营靠的是自身的品质，与市场的压力并没有太大关系。

　　高端别墅装修市场相对小众和稳定，受市场波动影响较小，提升服务品质，提高企业的竞争壁垒，是尚层下一步的主要目标，也是最近今年企业创新变革的主旋律。

　　▲尚层集团董事长 林云松

　　尚层遵循八字房展从三个方面进行了全面提升：

　　首先是在机电和材料的供应链的优化上，尚层装饰现与伊莫拉瓷砖、百丽橱柜、图森木业等大牌达成厂家战略合作，提升效率和价格优势;

　　在机电方面，尚层打造自有的体系，整合全球最好的资源和产品，客户满意度大幅提升。

　　其次，尚层在软装上的发展速度很惊人，尚层国际软装已经在北京、武汉和杭州3个城市落地。

　　“软装基于其采购的体量大，渠道过硬，去除了中间环节，且合作的都是国际大品牌，在保证质量的同时价格又有几大优势，从家居饰品到艺术品应有尽有”。

　　董事长林云松表示，过去的设计可能只注重装修设计，软装的推出就是进一步讲究设计的完整性，包括家具、壁纸、饰品等材料都在设计范围内。

　　只有真正把客户真正解放出来，才算是形成了装修整个体系的闭环，针对客户需求的不同，提供相应的服务。全案设计不仅是尚层在软装上的一大突破，也是今后很清晰的发展方向。

　　▲杭州尚层国际家居实景案例

　　还有最重要的一点，尚层装饰针对别墅业主推出了“管家服务”。“在不断对老客户进行回访时，我们发现一个很重要的问题，大部分客户的房屋已经居住多年，很多地方需要维护，别墅管家也就随之诞生”。

　　据悉，尚层装饰的别墅管家一经推出便广受青睐，已经成为尚层在今年主要的工作之一，小到墙壁粉刷、沙发保养、地毯清洁，大到改变房屋结构，只要是客户提出需求，尚层都尽量满足。

　　在董事长林云松看来，市场处于不断的变化之中，已不再是一辆车头带着整个火车跑，而是需要几列火车齐头并进，只有这样，才能进一步巩固市场，离消费者更近，服务得更深入。

　　▲尚层国际家居体验馆

　　一花一世界，对于我们每个人来说，一个家，就是一个专属于自己的心灵世界，可以躲避风雨，可以远离烦扰。

　　所以，我们总希望家是温暖的，也是纯净安心的，那么，不妨跟随尚层国际家居 项目管理中心 来一起探寻家的温暖境界。

　　尚层国际家居 项目管理中心

　　追求为客户建立终身高端家庭服务生态系统

　　追求为客户带来不一样的客户服务

　　并持续创造客户惊喜的服务管理系统

　　“客户体验至关重要，满意不再是服务的终极目标，意料之中的 “好服务” 不如意想不到 “巧服务” 把个性化体验的要求融入服务管理系统中，

　　员工按照标准执行，在细节上持续创造惊喜，用服务创新提升行业竞争力。”

　　往往在一次设计全案设计结束之后，会出现类似这样的问题：▼

　　高端进口产品不敢随意清理

　　李女士为家中别墅购置了一款全进口意大利复古布艺沙发，沙发以绿黑两色为主，用李女士的话来讲，“这两个颜色合在一起，招灰。”

　　沙发用了一年多，据李女士形容，无论在舒适度还是美观性上来讲，这款沙发都非常让她满意，

　　“只是有一个问题，现在看来必须要解决，就是这沙发越来越脏，怎么处理才好?”李女士表示，

　　开始的时候，沙发表面还只是一层浮灰，用湿毛巾简单清洁一下就行，但一年后，沙发表面布料已经开始存积灰尘，这是湿毛巾解决不了的问题。

　　“现在这款高档沙发看起来不仅不会给房间增色，反而会降档次。想送去干洗店，可是沙发很贵又不放心随便交给别人打理，万一处理不好是个大损失。”

　　高端家具产品 保养成难题

　　高端进口产品在品质上通常是有保障的，特别是一些意大利、美国或法国等家具，以纯手工为主，选择高档木材，用祖传的手艺打磨出来的精品，其品质是不言而喻的。

　　这类产品在材料选择、手工工艺等方面都处于世界领先位置，因此大的质量问题较少出现，消费者对其品质也比较信赖。

　　但再好的品质，也抵不过岁月的打磨，家具放置于家中一年两年，可能就需要进行清理保养，以保证它的美观性。

　　但是多数高端产品的消费者都有跟李女士同样的心声：除了品牌之外，不敢交给其他人处理，这么贵的东西，一旦出问题，谁来负责?

　　尚层国际家居-项目管理中心

　　我们总在密切留意家装的安全性与环保性，但每一次装修过后的遗留问题，依然是很多人的困扰，毕竟不是每一件装修装饰材料，

　　都能够万无一失的保证安全，那些逐渐游离而出的甲醛，总是无声无息的成为看不见的威胁，在尚层国际家居的项目管理中心看来，家里真正的温暖净界，绝不应如此。

　　尚层家居高标准的售后基础服务

　　开工

　　摆场

　　竣工

　　软装的服务过程

　　就像是两个陌生人从相识、相知、相爱

　　到订婚

　　到摆酒结婚

　　最后到拿证彼此认可相依相守的过程

　　相识相知(签订设计)---相爱磨合(做方案)---订婚(产品确定 开工仪式)---摆酒结婚(产品进场、摆场)---拿证(竣工仪式)

　　中国传统文化中新居所、新家档的置办都是大喜事，营造出喜气服务是尚层国际家居要实现的售后服务特色与标准。

　　高端家居清洁一站式解决方案

　　一切为了您的优质生活

　　尚层国际家居体验馆内的实景演示

　　尚层国际家居追求客户终身价值，关注客户居住需求，并建立高端家庭服务生态系统，

　　当我们为客户设计实施软装服务完成后，不像传统的行业公司就此结束了服务，我们为您的服务将永远陪伴您左右!

　　集团整理10多年来服务的高端客户，调研客户需求，在加上对国际高端家居产品厂家高频互动，建立了针对我们自己客户的家庭生活延伸服务，

　　包括高端家居产品的定期专业清洁与护理、居住空间空气的专业净化与治理、生活家电的专业清洁与除菌、地暖管道的清洁与节能等服务，做您居住生活服务的专业管家。

　　最专业的高端家具安装队伍

　　尚层家居国际软装的进口家具安装工作，由公司自组行业内10年以上安装经验的专业团队，为您确保安装服务的最高水准。

　　24小时售后解决速度

　　所有家居产品到场后如出现设计和质量问题，项目经理会第一时间反馈到公司客服部 。

　　客服部会安排相关人员在24小时内给出解决方案，并最晚在36小时内落地解决 。

　　· 专业设计软装美学 ·

　　尚层国际家居为您呈现更多不同风格、不同户型的软装设计方案，详情垂询官方热线 400-838-8018 预约设计师，为您量身定制。 　　

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